Return policy ** All Alena pieces are guaranteed for 20 days ** If, for any reason, you are not satisfied with your purchase, you may exchange it or return it for a full refund within 20 days of receipt. Shipping costs will not be refunded. No returns or exchanges may be made after 20 days. If you receive a damaged or incorrect item, contact a Customer Service Representative no later than five business days of receipt. Items that have been resized, engraved, or altered or damaged in any way cannot be accepted for return. Items will only be accepted if they are returned with all of the original packaging materials, as specified below.   conditions

Return & Exchange: Retours et échanges:

I put 20 days instead of 30, can you change that on the English version as well, tks.

Tous les articles d’Alena Creations sont garantis pour échange ou remboursement pendant 20 jours

Vous bénéficiez d’un délai de rétraction de 20 jours à compter de la réception de sa commande. Durant cette période, vous avez la faculté d’échanger votre article, ou de nous le retrouver pour remboursement.

Les frais d’envois ne seront pas remboursés.

Dans le cas ou vous auriez reçu le mauvais article, contactez notre service clientèle dans les 5 jours suivant la réception de votre colis.

Aucun article ayant subi des modifications, ou ayant été endommagé ne sera repris.

Les articles doivent nous être retournés dans leurs emballages d’origine.

Les soldes sont définitives

Afin de vous faire profiter des ses pris exceptionnels, toutes nos soldes sont définitives. Elles ne pourront être ni échangées, ni remboursées.

Comment retourner un article

Contacter Alena afin d’obtenir un numéro de retours.

return@alenacreations.com

Attention : Les envois sans autorisation de retours ne seront pas acceptés. Pour des raisons de sécurité, Alena ne réceptionnera AUCUN paquet sans autorisation de retours, et sans adresse de retours.

Préparer votre colis de retours

**Inscrivez votre autorisation de retours SUR LE DEVANS de la boite, afin qu’il soit facilement visible lors de la réception.

** Envoyez votre article, ainsi que l’emballage original, DANS UNE BOITE. Un envoi assuré et suivi type collissimo est conseillé. Alena Creations n’est pas responsable des pertes ou dommages causés à votre colis.

Attention : En aucun cas n’inscrivez « bijoux », ou autre mots relatifs sur le paquet.

Adresse de retours

Alena Creations

705-2 East Bidwell #271

Folsom- CA-95630

USA

Echange – Remboursement

L’échange ou le remboursement s’effectuera dans un délai de 10 jours.